POLÍTICA DE PRIVACIDADE – APLICATIVO PORTARIA REMOTA

Olá, Condômino(a) Usuário do aplicativo de Portaria Remota da Kiper, seja muito bem-vindo à nossa Política de Privacidade! 

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por ter Você como Usuário do nosso sistema, afinal, todos os nossos esforços e trabalhos são realizados para construir a melhor relação e experiência possível aos nossos clientes. 

Nossos serviços de Portaria Remota estão estabelecidos em Contrato firmado com o seu condomínio, entretanto, para a utilização do Aplicativo de Portaria Remota, o qual criamos especialmente para tornar sua experiência mais ágil, fácil e segura, precisamos do seu aceite, então, por favor, leia esta Política com atenção antes de acessar ou usar nossos Serviços.

Mas afinal, quem é a Kiper? E qual é o nosso propósito?

Somos uma empresa que desenvolve uma solução tecnológica completa de acesso a condomínios, combinando economia, precisão e segurança. Acreditamos que a felicidade é maior quando compartilhada e que a vida em comunidade pode ser mais segura e agradável. Inovamos para promover o avanço tecnológico através de soluções descomplicadas. Estamos escrevendo a história da evolução dos condomínios, melhorando a segurança, a convivência e a qualidade de vida dos moradores.

Agora que você já nos conhece, gostaríamos de reforçar quais são as utilidades do Aplicativo de Portaria Remota. Nosso Aplicativo é oferecido gratuitamente aos condôminos e permite que os moradores utilizem o sistema como se fosse uma chave de acesso ao condomínio através da utilização de QR Code (https://kiper.com.br/app-kiper/):

O aplicativo Kiper substitui as chaves da portaria. Com ele o usuário acessa o condomínio com muito mais praticidade e segurança.

Assim que Você baixar o aplicativo será criado o Usuário “Master”, que conseguirá gerar novos Usuários, os quais poderão visualizar as câmeras do prédio, enviar convites virtuais para os seus convidados, acessar o mural virtual, visualizar histórico de acessos de sua unidade e algumas outras funções. (caso Você opte por não baixar o aplicativo, terá direito ao uso de uma tag para entrar e sair do condomínio, sem acesso às outras funcionalidades):

  • Acesso à portaria com código QR Code, que atualiza constantemente fortalecendo a segurança;
  • Timeline de acessos dos moradores da sua unidade;
  • Perfis personalizados para familiares, hóspedes e prestadores de serviço;
  • Função de acessibilidade;
  • Acesso às câmeras da portaria;
  • Envio de convites QR Code para visitantes;
  • Lista de convidados com envio de QR Code para um evento;
  • Contém a função de pânico.

Reforçamos que a Kiper é, exclusivamente, a fornecedora do hardware e licenciadora de software para o controle e gerenciamento a distância de acesso à condomínios, o qual é realizado por uma empresa Parceira, que também realizou contrato com seu Condomínio, sendo a principal responsável pela Prestação de Serviços e armazenamento e tratamento de dados. Então, aconselhamos que analisem também os Termos e Condições de Uso e a Política de Privacidade da empresa Parceira contratada pelo seu Condomínio.

Com a finalidade de garantir a perfeita utilização do aplicativo e assegurar a segurança dos Usuários, a Kiper, através da Portaria Remota e seu aplicativo, necessita coletar alguns dados pessoais, que serão tratados com ética e transparência, sendo eles:

  • Dados comportamentais, como Google Analytics, afinal, o sistema de segurança comporta registros de entrada e saída, filmagem de câmeras, registros de ligação para e IP, tudo para segurança e controle dos próprios condôminos e condomínio;
  • Dados cadastrais: Nome, email, endereço, telefone, CPF.

Importante frisar que os Usuários do aplicativo têm total liberdade para solicitar alterações cadastrais e até mesmo excluir o aplicativo. Contudo, caso você opte por excluir o aplicativo, terá direito ao uso de uma tag para entrar e sair do condomínio, sem acesso às outras funcionalidades.

Agora que Você já conhece como funciona todo nosso Serviço e as funcionalidades do nosso Aplicativo, solicitamos que leia com atenção as cláusulas seguintes para compreender melhor a Política de privacidade estabelecida pela Kiper para que Você possa vivenciar a melhor experiência com a nossa solução – veja também nossos Termos e Condições de Uso.


IDENTIFICAÇÃO

O Portaria Remota é um aplicativo de uso dos condôminos, que permite a melhor utilização dos Serviços oferecidos pela empresa Parceira. Tanto a empresa Parceira quanto a Kiper realizaram contrato com o responsável direto pelo seu Condomínio.

  1. Os Termos e Condições de Uso e a Política de Privacidade constituem um Contrato firmado entre (“Você”) e a KIPER TECNOLOGIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Nirberto Haase, n. 100, sala 305, Office Santa Mônica, Bairro Santa Mônica, Florianópolis, Santa Catarina, inscrita no CNPJ/MF sob o no 21.423.671/0001-35.
  2. A Pessoa Física e/ou representante da Pessoa Jurídica Contratante dos serviços do Aplicativo de Portaria Remota será denominada simplesmente de (“Usuário” ou “Você”).


CADASTRO E INFORMAÇÕES ADICIONAIS

  1. O Usuário, ao se cadastrar no aplicativo da Portaria Remota da Kiper, deverá fornecer alguns dados pessoais obrigatórios para garantir a segurança do sistema, sendo eles: Nome, e-mail, endereço, telefone, CPF.
  2. Para a operação da Portaria Remota, foi firmado um Contrato entre a KIPER e o responsável legal pelo seu Condomínio, onde Você poderá analisar demais regras contratuais.
  3. A Kiper fornece o hardware e licencia o software para o controle e gerenciamento a distância de acesso aos condomínios, que é realizado por uma Empresa Parceira, a qual também firmou contrato com o responsável legal pelo seu condomínio e que irá prestar os serviços aos condôminos através do sistema fornecido pela Kiper.

  4. Ao se cadastrar no aplicativo da Portaria Remota da Kiper, Você se compromete com a veracidade das informações prestadas, responsabilizando-se em caso de ilegalidade cometida mediante fornecimento  de informações falsas e/ou não autorizadas.

  5. Caso Você não queira utilizar o Aplicativo de Portaria Remota, ou não deseje mais fazer uso desta funcionalidade, poderá excluí-la a qualquer tempo, de forma que, caso opte por não utilizar o aplicativo, terá direito ao uso de uma tag para entrar e sair do condomínio, sem acesso às outras funcionalidades.

  6. Ao aceitar esta Política de Privacidade Você reconhece que leu, entendeu e concordou com as informações aqui expostas.

  7. O canal de atendimento e suporte pode ser realizado através da criação de ticket pelo parceiro ou feedback através do próprio aplicativo. Além disso, Você pode contatar o setor de suporte via telefone (48) 4052-9020 e pelo e-mail atendimento@kiper.com.br.

 

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO (vida em comunidade segura e agradável fazem parte do nosso lema!)

  1. Fique tranquilo! Nós da Kiper, através do nosso aplicativo de Portaria Remota, não vendemos nem negociamos os seus dados! Apenas compartilhamos informações única e exclusivamente com a Empresa Parceira que também realizou Contrato e presta serviços ao condomínio Contratante.
  2. A Kiper manterá proteções físicas e técnicas razoáveis para impedir a divulgação ou acesso não autorizado aos conteúdos dos Usuários, em conformidade com os padrões do setor. A Kiper não acessará, exibirá ou processará o Conteúdo, exceto: (a) conforme estabelecido neste Contrato e na Política de Privacidade da Kiper; (b) conforme autorizado ou instruído por Você; (c) conforme necessário para cumprir suas obrigações sob este Contrato; ou (d) conforme exigido por lei. A Kiper não possui outras obrigações com relação ao Conteúdo.
  3. Informações de uso:
    1. Para utilizar nosso Aplicativo basta ler, concordar e aceitar os presentes Termos (estamos sempre abertos para sugestões de nossos clientes), depois disso Você terá acesso às funcionalidades, lembrando sempre que a Kiper é a fornecedora da tecnologia, entretanto, o prestador de Serviços direto à Você é a empresa Parceira que também foi contratada pelo seu condomínio.
  4. Coleta, tratamento e compartilhamento de dados (não vendemos dados! E só repassamos informações para parceiros necessários para melhorar a experiência de nossos Usuários, sempre com a sua permissão):
    1. Cookies: Para melhorar cada vez mais melhorar a experiência dos Usuários, utilizamos cookies para obtenção de dados estatísticos por meio de empresas terceiras, como o Google Analytics;
    2. Não fazemos cruzamento ou venda de dados de nossos Usuários;
    3. Apenas a empresa Parceira e funcionários específicos da Kiper terão acesso aos dados dos Usuários;
    4. O tráfego de dados entre o condomínio e a empresa Parceira, assim como entre a Parceira e a Kiper é sempre feito de forma segura através do protocolo HTTPS e TCP/TLS. Voz e Imagens são armazenadas somente em servidores da infraestrutura do Parceiro;
    5. Para a sua segurança, os dados de nossos Usuários são armazenados em um banco de dados on premise, na infraestrutura do parceiro e sincronizados com um banco de dados na Cloud, este, por sua vez, é de propriedade da Kiper, onde o seu acesso só pode ser realizado mediante a usuário e senha;
    6. Os softwares que nos ajudam a manter nossos Usuários seguros e melhorar cada vez mais sua experiência são: apenas com serviços de tracking, estatísticas e comportamento. Ex: Firebase, Sentry, Google Analytics, Google Tag Manager, HotJar, Elasticsearch;

 

ATUALIZAÇÃO DOS TERMOS

  1. A Kiper busca sempre aprimorar sua plataforma, aplicativo e demais serviços oferecidos, de forma que, eventualmente, esta Política de Privacidade, assim como as demais Termos do software, poderão necessitar de atualizações ou serem alterados unilateralmente pela Kiper. As referidas alterações/atualizações serão sempre comunicadas a todos os Usuários, aos quais serão sempre garantidos a opção de excluir a conta, a qualquer momento, caso discorde dos novos termos e políticas.
  2. Quaisquer alterações a esta Política entrarão em vigor após 03 (três) dias do envio por e-mail para o usuário ou da disponibilização da comunicação via plataforma ou site. Essas alterações entrarão em vigor imediatamente para novos usuários de nosso serviço. O uso continuado de nosso serviço, após a notificação de tais mudanças, indicará seu reconhecimento e concordância em ficar vinculado aos termos e condições das mesmas.

 

RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

  1. O Usuário expressamente renuncia a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja, elegendo as partes o Foro da Comarca de Florianópolis/SC como o único competente para dirimir eventuais pendências e/ou dúvidas originadas neste instrumento.

 

PROCEDIMENTOS REFERENTES A SOLICITAÇÕES JUDICIAIS

  1. As solicitações judiciais de registros e informações serão processadas nos termos da Lei nº 12.965/2014 e da Lei nº 13.709/2018.

 

VIGÊNCIA DOS TERMOS E POLÍTICAS

  1. Todos os Termos e Políticas do Aplicativo de Portaria Remota da Kiper passam a vigorar a partir do momento em que o Usuário baixar o aplicativo e realizar seu cadastro.
  2. Sua vigência será por prazo indeterminado, vigorando enquanto durar a relação jurídica entre as partes e os deveres dela decorrentes.
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